Intérim, CDD, CDI
 Fonctions support, 
 Immobilier, Supply chain, IT

Administrateur Systèmes N2/N3 Bureautque (H/F)

Ivry-sur Seine
CDD
Type de contrat : CDD
Rémunération : 30000-33000k € / an
Publiée le 27/07/2020
Postuler
TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.

Notre client spécialisé dans le secteur de l'industrie, est un grand groupe européen d'environ 4000 salariés.

Notre client recherche pour un contrat en CDD de 18 mois, un Administrateur N2/N3 bureautique

Lieu du poste : Ivry-sur -Seine 94

Salaire : 30k à 33k annuel sur 12 mois

Au sein du service Informatique Utilisateurs de la Direction des Infrastructures Informatique, vous êtes chargé d'apporter un support bureautique de Niveau 2 et 3, exploiter certains outils et compléter les actions du prestataire de support informatique

Les missions attendues :

Suivi du prestataire de support informatique :
o Traiter les escalades
o Suivre les incidents et demandes
o Suivre les indicateurs et les niveaux de service
o Suivre la qualité et le respect des procédures
o Participer au comité technique hebdomadaire

Expertise N2/N3 Domaine Bureautique
o Investigation et qualification d'incidents escaladés.
o Corrélation des incidents pour génération de problèmes (ITIL)
o Pilotage des actions de remédiation
o Participation à l'animation des équipes de supports
o Participation aux projets liés aux Postes de Travail (REX et Ressource)
o Suivi de l'état de santé du parc (Espace disque, …)
o Déclenchement d'action préventives
o Proposition d'action d'amélioration continue (Réalisation de post-mortem, analyse, rédaction de proposition d'amélioration)
o Contrôler et valider la qualité des livrables des équipes projets bureautiques à destination de l'ensemble des équipes de support informatique.

Communication
o Identification de contenus
o Rédaction de supports
o Participation à la vie du portail Bureautique pour les collaborateurs

Exploitation
o Exploitation de plusieurs outils techniques associés aux postes de travail o Outil d'inventaire, télédistribution et provisionning
o Plateforme Antivirus
o Gestion de parc et d'incidents
o Sauvegarde du poste de travail
o Laboratoire numérique
o Applications SaaS (Adobe, Teams, etc)

o Tâches o Support N2/N3
o Administration quotidienne des plateformes
o Suivi des déploiements
o Surveillance de l'état de santé
o Pilotage des actions de remédiation
o Création de reportings
o Proposition d'action d'amélioration continue


Environnement technique
Systèmes : Windows 7, Windows 10, MacOSX, iOS, Android, Citrix, VMWare
Applications : Suite Office 2016, EasyVista, Ivanti Landesk, TeamViewer



Profil attendu :

Technicien Niveau 2/3 bureautique avec 5 ans minimum d'expérience.
o Fortes compétences techniques autour du poste de travail, voire plus
o Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles
o Aptitude à assimiler un environnement technique complexe
o Bonne capacité d'analyse, vous êtes votre force de proposition et autonome.
o Patience, écoute et nerfs solides
o Esprit de synthèse, savoir gérer plusieurs problèmes en même temps (front office
o Communication, capacité à rediriger l'information (back office).
o Savoir hiérarchiser les interventions


Profil recherché

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