Intérim, CDD, CDI
 Fonctions support, 
 Immobilier, Supply chain, IT

Téléconseiller mutuelle (H/F)

CDD
Type de contrat : CDD
Rémunération : 20-22.5k € / an
Publiée le 16/05/2019
Postuler
Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l'un de ses clients, une mutuelle, un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un CDD 6 mois.

Dans le respect des normes de qualité et d'activités fixées par la Direction, il-elle accueille par téléphone, les adhérents et les professionnels de santé

Appels des adhérents :

- Concernant les prestations
Renseigner sur les prestations prévues dans la garantie
Estimer les remboursements
Expliquer les remboursements et leurs mécanismes

- Concernant la mise à jour du contrat
Expliquer les démarches pour mettre à jour son contrat
Renseigner sur les termes du contrat
Orienter les demandes de modifications de contrat auprès des agences commerciales (démarche commerciale)

Appels des professionnels de santé :

Renseigner sur la garantie et sur les remboursements prévus
Orienter les demandes auprès d'ACTIL (partenaire en charge de la gestion du tiers payant)

Traitement des prestations :

Répondre aux courriers et aux mails des adhérents relatifs aux prestations santé.
Répondre aux demandes d'estimation dentaires, appareillages, optiques, opérations.
Orienter les demandes de remboursements urgentes auprès du centre de traitement
Fiabiliser les Echanges de Données Informatisés (EDI).

Les « + » de ce poste :

- Poste polyvalent
- Un cadre agréable
- Une bonne ambiance de travail

Profil recherché

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