Intérim, CDD, CDI
 Fonctions support, 
 Immobilier, Supply chain, IT

Téléconseiller en Mutuelle (H/F)

75013
CDD
Type de contrat : CDD
Rémunération : 24-26k € / an
Publiée le 12/08/2019
Postuler
Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c'est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans.

TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.

Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l'un de ses clients, une mutuelle reconnue dans le domaine du transport, des téléconseillers H/F en CDD (6 mois).

Vos principales missions :

- Accueillir les adhérents et les professionnels de santé au téléphone
- Renseigner, conseiller, rassurer et aider les adhérents et les professionnels de santé, sur tous les aspects de la vie de leur contrat
- Réaliser des prises en charge hospitalières et des devis changements de formules, adjonctions de bénéficiaires
- Tracer les appels dans l'outil de gestion de la relation adhérents afin d'optimiser les contacts et permettre un suivi des dossiers
- Effectuer les mises à jour administratives
- Proposer les offres de nos partenaires
- En cas de demande complexe, il/elle pourra différer une réponse, et la transmettre au niveau 2 qui dispose d'éléments plus précis

Profil recherché

Diplômé(e) d'un BTS NRC ou MUC, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum dans une fonction similaire. Expérience dans le téléconseil et la santé exigée (RO). Compétences requises : - Maîtrise des techniques de réception et d’émissions d’appels, gestion des appels difficiles - Écoute et sens du service et de la relation client par téléphone - Patience et bonne élocution - Rigueur, ponctualité - Connaissance du RO et du régime complémentaire santé - Bonne maîtrise des procédures de gestion - Capacités rédactionnelles dans le cadre d’une relation client

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