Responsable de secteur H/F
Présentation de l'entreprise
Notre client, une société de gestion immobilière située dans le 6e arrondissement de Lyon, recherche un(e) Responsable de secteur H/F en intérim. Vous aurez la gestion de 900 lots.Description du poste
Notre client, une société de gestion immobilière située dans le 6e arrondissement de Lyon, recherche un(e) Responsable de secteur H/F en intérim.Les missions:
Surveillance, contrôle et entretien des résidences et des logements
oDéfinit les besoins d'entretien en termes de propreté et/ou de réparations ou d'amélioration des parties communes, planifie les interventions des prestataires, suit leur réalisation et remonte les anomalies au gestionnaire contrats si nécessaire.
oContrôle régulièrement et de manière adaptée aux besoins les parties communes et les abords de ses résidences (propreté, fonctionnement des équipements, accès, surveillance des lots vacants, squat, voitures ventouses/ épaves, sinistres…) et traite sans attendre les problématiques associées.
oIl fait état de ses contrôles à son manager et alerte les services compétents en cas de dysfonctionnements graves (sinistres, DSP…)
oIl alerte les syndics de copropriété des dysfonctionnements rencontrés et s'assure de leur bonne résolution dans un cadre exigent en termes de qualité, coûts et délais.
oIl traite les demandes clients de niveau 2 en parties privatives sur sollicitation du pôle relation client dans le délai défini et/ou les demandes complexes nécessitant prise de recul et capacité de décision. Il y apporte des réponses appropriées, traçables dans les délais impartis.
oIl met en place les mesures conservatoires en cas de sinistre en parties privatives et en parties communes et suit leur résolution
oIl participe au suivi des réhabilitations sur son secteur et remonte les difficultés rencontrées à la DSP.
oIl participe à la livraison des opérations neuves.
Pilotage d'activité et management hiérarchique et transversale
oIl encadre les gardiens quand ils sont présents sur ses résidences
oIl est l'interlocuteur privilégié des partenaires institutionnels de son territoire (autres bailleurs, collectivités, services de police, administrations…) et représente la société dans les instances partenariales de son secteur.
oIl s'assure d'un lien efficace avec son réseau de syndics de copropriétés. Il participe aux premières AG de copropriété et aux AG de son territoire en fonction des enjeux relevés avec l'expert copropriété.
oIl participe aux actions de médiation avec les clients lorsque cela est nécessaire
oIl propose un budget réaliste pour son activité et en assure la maîtrise et le reporting
oIl définit un budget prévisionnel de charges en lien avec les besoins spécifiques de ses résidences et avec l'appui du gestionnaire charges
oIl participe à la validation de la régularisation des charges et assure la communication auprès des associations de locataires quand elles existent et avec l'appui du gestionnaire charges
oIl veille au bon niveau d'information des clients sur son patrimoine
oIl informe le pôle clientèle de toute information utile et nécessaire dans la réalisation de ses activités (grosses interventions, pannes chauffage ou ascenseur…)
oIl participe au plan d'amélioration du patrimoine pour son secteur